Politique de Retours et Remboursements

Vous pouvez annuler une commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Vous pouvez annuler une commande dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à compter du jour où un tiers autorisé par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et explicite.

Vous pouvez nous notifier par e-mail à l’adresse suivante : suport@vorisol.fr

Nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours à compter de la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Si les biens remplissent les conditions de retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les produits sont encore dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués spécialement selon vos indications ou clairement personnalisés ;

• La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, des biens périssables ou dont la date de consommation est dépassée) ;

• La livraison de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison ;

• La livraison de biens qui, après leur livraison, sont, par leur nature, indissociables d’autres articles.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le retour de tout produit qui ne respecte pas les conditions ci-dessus.

Retour des biens :

Les frais et les risques liés au retour des biens sont à votre charge.

Les biens doivent être retournés à l’adresse suivante :
📧 suport@vorisol.fr

Nous déclinons toute responsabilité en cas de biens endommagés ou perdus lors du transport retour. Nous vous recommandons donc fortement d’utiliser un service postal assuré et traçable. Un remboursement ne pourra être effectué qu’après réception effective des biens ou preuve de leur livraison retour.

Cadeaux :

Si les produits avaient été identifiés comme cadeaux lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir sous forme de crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’avaient pas été marqués comme cadeaux au moment de l’achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau les avait d’abord reçus avant de vous les remettre, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 suport@vorisol.fr